Atendimento remoto seguro

Suporte técnico, sem complicação.

Baixe uma das ferramentas abaixo, abra o programa e envie as informações de acesso ao técnico da Infohard. Você acompanha tudo na tela e pode encerrar a conexão quando quiser.

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Antes de começar

Três passos para receber ajuda

Entre em contato primeiro. O técnico informará qual ferramenta deve ser utilizada no seu atendimento.

1

Fale com a Infohard

Confirme o atendimento e o nome do técnico que fará o acesso.

2

Baixe e abra

Escolha RustDesk ou AnyDesk conforme a orientação recebida.

3

Informe o acesso

Envie apenas o ID e, quando houver, a senha temporária exibida.

Downloads oficiais

Escolha a ferramenta indicada

Os arquivos são fornecidos diretamente pelos desenvolvedores das ferramentas.

AnyDesk

Windows · versão oficial mais recente

Alternativa leve que pode ser executada sem instalação para um atendimento pontual.

Baixar AnyDesk
Passo a passo

Como abrir e passar o acesso

Na maioria dos atendimentos não é necessário configurar uma senha permanente.

Usando o RustDesk

  1. Clique em Baixar RustDesk e aguarde o arquivo terminar de baixar.
  2. Abra o arquivo rustdesk-1.5.0-x86_64.exe na pasta Downloads.
  3. Se o Windows pedir confirmação, confira o nome do aplicativo antes de autorizar.
  4. Localize na tela o ID e a senha de uso único.
  5. Envie esses dois dados ao técnico identificado da Infohard e mantenha o programa aberto.
  6. Para deixar instalado, use a opção Instalar exibida pelo RustDesk e siga as instruções. Faça isso somente quando necessário.

Usando o AnyDesk

  1. Clique em Baixar AnyDesk e abra o arquivo AnyDesk.exe.
  2. Para um atendimento pontual, basta executar o programa; não é obrigatório instalar.
  3. Informe ao técnico o número exibido em Este dispositivo.
  4. Quando o pedido de conexão aparecer, confira quem está solicitando o acesso.
  5. Clique em Aceitar. Você poderá acompanhar e encerrar a sessão a qualquer momento.
  6. Se precisar instalar, clique em Instalar AnyDesk neste dispositivo e siga as instruções da tela.

Proteja suas informações

Compartilhe o ID e a senha temporária somente com um técnico identificado da Infohard. Nunca informe senhas bancárias, códigos recebidos por SMS ou outras credenciais pessoais. Se algo parecer diferente do combinado, encerre a conexão e fale conosco.

Pronto para iniciar o atendimento?

Fale com nossa equipe e deixe o programa aberto. O técnico orientará os próximos passos.

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